Dans un monde où l’information est omniprésente, il devient de plus en plus difficile d’attirer et de captiver l’attention des consommateurs. Pour sortir du lot et réussir à créer un lien émotionnel fort avec votre public, le storytelling se révèle être une technique marketing redoutablement efficace. Dans cet article, vous découvrirez comment utiliser le storytelling pour toucher mieux et retenir plus facilement l’attention de votre public cible.
Qu’est-ce que le storytelling ?
Le storytelling, ou l’art de raconter des histoires, consiste à construire un récit autour de votre marque, de vos produits ou de vos services afin d’établir un lien émotionnel avec votre public. Il s’agit de dépasser la simple présentation des caractéristiques techniques pour donner vie à votre offre et ainsi susciter l’intérêt, l’adhésion et finalement, l’action (achat, partage, recommandation).
Cette technique puise son efficacité dans notre nature humaine : depuis toujours, nous avons été captivés par les histoires qui jouent sur nos émotions et nous permettent de comprendre le monde qui nous entoure. En savoir plus sur le storytelling en marketing en visitant https://creovaucluse.fr/ .
Identifier et connaître votre public cible
Pour réussir à capter l’attention de votre public grâce au storytelling, il est primordial de connaître le profil de votre public cible. Cela vous permettra d’adapter votre récit à leurs besoins, leurs attentes et leur langage.
Segmentez votre marché
Afin d’être le plus pertinent possible, entreprendre par segmenter votre marché en plusieurs groupes homogènes en fonction de critères tels que :
- L’âge
- Le genre
- La catégorie socioprofessionnelle
- Les centres d’intérêt
- Les problématiques rencontrées
Ensuite, sélectionnez les segments les plus pertinents pour votre marque, ceux pour lesquels vous avez des solutions adaptées et un positionnement différenciant.
Créer des personas
Une fois vos segments identifiés, il vous faut créer des personas , des profils fictifs représentatifs de chacun d’eux. Les personas sont constitués d’informations démographiques, comportementales et psychologiques précises qui vous aideront à mieux visualiser et comprendre votre audience. N’oubliez pas d’ajouter une photo et un prénom pour renforcer l’humanisation de vos personas.
Décrypter les besoins et motivations de votre public
Grâce aux personas, vous pouvez désormais décrypter les besoins, les motivations et les freins de votre public afin de construire un récit qui fera écho chez eux. Pour cela, posez-vous ces questions :
- Quels sont leurs objectifs personnels ou professionnels ?
- Quels problèmes rechercher-ils à résoudre avec votre produit ou service ?
- Qu’est-ce qui les motifs à s’intéresser à votre marque ?
- Quelles sont leurs craintes ou objections potentielles ?
Ainsi, vous serez en mesure de créer un message adapté et percutant pour chacun de vos segments.
Définir l’intrigue de votre récit
Un bon récit de storytelling doit comporter une intrigue bien ficelée, avec des personnages attachants, des émotions fortes et un dénouement satisfaisant. Il existe plusieurs approches pour construire l’intrigue de votre histoire :
- La mise en scène d’un héros (le client idéal) qui surmonte des obstacles grâce à votre solution
- L’histoire de la création de votre entreprise, et la passion qui anime ses fondateurs
- Des anecdotes inspirantes qui démontrent l’impact de votre offre sur la vie des utilisateurs
- Le parcours singulier d’un employé qui incarne parfaitement les valeurs de la marque
Quelle que soit l’approche choisie, n’oubliez pas d’impliquer émotionnellement votre audience en leur faisant ressentir des émotions telles que la joie, l’empathie, la curiosité ou l’admiration. Cela peut passer par le choix des mots, des images, des témoignages ou encore des chiffres clés.
Adapter le récit aux différents canaux de communication
Une fois que vous avez défini les contours de votre histoire, il est temps de l’adapter aux différents canaux de communication que vous utilisez :
- Site web : Créez une page dédiée à votre histoire et incorporez-la dans votre parcours utilisateur (page d’accueil, blog, rubrique « Qui sommes-nous »…)
- Réseaux sociaux : Diffusez des extraits de votre récit sous la forme de publications adaptées aux formats de chaque plateforme (images, vidéos courtes, articles de blog…) et encouragez les interactions avec vos abonnés
- Emailing : Intégrez des éléments de storytelling dans vos campagnes d’emailing (témoignages clients, anecdotes, réussites…) afin de renforcer l’engagement et la fidélisation de vos contacts
- Contenu vidéo : Produisez des vidéos qui illustrent votre récit (interviews, reportages, animation…) et apportent une dimension visuelle et émotionnelle supplémentaire à votre message
En déclinant votre histoire sur différents supports, vous offrez à votre audience plusieurs points d’entrée pour découvrir votre marque et vous assurez ainsi une cohérence et une complémentarité entre vos actions de communication.
Mesurer et ajuster votre stratégie de storytelling
Pour tirer le meilleur parti du storytelling en marketing, il est essentiel de mesurer les performances de vos actions et d’ajuster votre stratégie en conséquence. Utilisez des indicateurs clés tels que :
- Le taux de conversion (nombre de visiteurs ayant réalisé l’action souhaitée par rapport au nombre total de visiteurs)
- La durée moyenne de visite sur votre site
- Le taux de rebond
- Le nombre de partages/mentions « j’aime » sur les réseaux sociaux
- Le taux d’ouverture et de clics dans vos campagnes emailing
En analysant ces données, vous pourrez identifier les meilleures pratiques à adopter pour optimiser votre message et maximiser son impact auprès de votre public.
Pour conclure, le storytelling est une technique marketing puissante qui permet de capter l’attention de votre public en créant un lien émotionnel fort avec lui. En suivant ces étapes et conseils, vous pourrez élaborer une stratégie de storytelling efficace et marquer les esprits de votre public cible.
